iOSのバージョンを最新バージョンに更新をお願いいたします。
また一度下記設定をお試し頂いた後にアップデートされた場合、
内部設定が変更されることにより、再度動画再生ができなくなる場合がございます。
その際は今一度下記設定をお試しいただけますようお願いいたします。

■Safari（iOS標準ブラウザ）の設定確認
1.ホーム画面の「設定」をタップ
2.「Safari」をタップ
3.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ（緑色のバーが見えない状態）に設定
4.「すべてのCookieをブロック」をオフ（緑色のバーが見えない状態）に設定
5.「トラッキングの停止を要求」をオフ（緑色のバーが見えない状態）に設定

■Safari（MacOS）の設定確認
１．環境設定 > プライバシーを開く
２．「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す
３．バンダイチャンネル（http://www.b-ch.com/）を開いている状態で、設定 > Webサイトを選択
４．左側の「自動再生」を選択
５．右側ペインの現在開いているWebサイトより、b-ch.comのプルダウンから、「すべてのメディアを自動再生」を選択

なお、上記をご確認いただきブラウザの更新および再起動にて改善されない場合は、お手数お掛けし恐縮でございますが、
お試しいただいた手段をご記載のうえサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。