バンダイチャンネル

サポート・Q&A

ライブ配信の視聴ができない【パソコン】

PC端末にてライブ配信のご視聴ができない場合、以下の手順をお試しいただき改善が行われるかご確認をお願い申し上げます。

■ブラウザのページの更新
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画面を開いた状態で、キーボードの「Ctrl」キーと「F5」ボタンを同時に押し、
キャッシュを削除して、ページを更新してください。
※キャッシュは端末に一時保存されているWebページの情報です
※キャッシュを削除すると今までアクセスしていたページの表示に
時間が掛かる場合もございます。ご理解、ご了承のうえ、実施してください。
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■他のブラウザへの切り替え
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他のブラウザに切り替えることで、改善される場合がございますのでお試しください。
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なお、上記をご確認いただきブラウザの更新および再起動にて改善されない場合は、お手数お掛けし恐縮でございますが、
お試しいただいた手段をご記載のうえサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。