テレビ・下記の各テレビ用デバイスにて正常に作品を再生できない場合、
以下の手順をお試しいただき改善が行われるかご確認をお願い申し上げます。

・Amazon Fire TV Stick
バンダイチャンネルアプリのアンインストールと再インストールをお試しください。
また、Fire TV Stick の電源コードの抜き差しをお試しください。
上記で改善がみられない場合は、Fire TV のメインメニューから
「設定」 ⇒ 「端末（My Fire TV）」⇒ 「再起動」を選択し
Fire TV Stick の再起動をお願いいたします。

・Android搭載スマートテレビ
バンダイチャンネルアプリのアンインストールと再インストールをお試しください。
上記で改善がみられない場合は、設定画面から
「テレビ」 ⇒ 「端末情報」 ⇒ 「再起動」を選択し
AndroidTVの再起動をお願いいたします。

・AppleTV
バンダイチャンネルアプリのアンインストールと再インストールをお試しください。
また、Apple TV の電源コードの抜き差しをお試しください。
上記で改善がみられない場合は、下記の型番に応じた再起動方法をお試しください。
Apple TV 4K または Apple TV HD では、「設定」⇒「システム」⇒「再起動」の順に選択をお願いいたします。
Apple TV (第 3 世代以前) では、「設定」⇒「一般」⇒「再起動」の順に選択をお願いいたします。

・Chromecast
Chromecast本体の電源の抜き差し（電源を30秒以上抜いてください）、テレビ本体との抜き差をお試しいただき、
改善されない場合はスマートフォンの「見放題アプリ」のデータ、
もしくはキャストしているブラウザのキャッシュとcookieの削除をお試しください。

 

なお、上記を行って頂いても状況が改善されない場合は、お手数お掛けし恐縮でございますが、
お試しいただいた手段をご記載のうえサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。